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领航国际咨询（Navigant International Consulting）
提供一站式企业市场调研咨询服务
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通过“神秘顾客”发现的问题，系统地分析深层次的原因，能够提升管理方法，完善管理制度，从而增强企业竞争力。
http://www.nic001.abc.b2b168.com满意度调查
领航国际（NIC）顾客满意度研究（Customer Satisfaction Research，简称CSR）是针对企业的顾客满意度调查，该项调查旨在通过连续性的定量研究，获得企业消费者对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与推荐率等指标的评价。满意度研究方法1、访谈调查法：通过小组座谈会和一对一深访的方式，来了解员工的满意度状况。优点：可以深入、具体、感性地了解员工的满意和不满意 的方面。缺点：不能量化员工的满意度。2、问卷调查法：把需要测量的问题设计成评分项目，员工匿名填完问卷后以纸质的形式密封提交。优点：可量化满意度；保密性较好，员工顾虑少；电脑不熟练的员工也适用。缺点：由于需要印刷问卷和入录处理，成本稍高。3、网络调查法：把设计好的问卷挂在网上，通过网上直接输入完成调查。优点：可量化满意度；成本较低。缺点：部分电脑不熟悉的或没有 电脑设备的员工受到限制；员工通过公司电脑操作有顾虑；无法复核校对数据的真实性。4.电话调查法：通过CATI 调查中心，访问员根据用户电话进行逐一拨打访问，记录用户反馈意见。品牌研究
领航国际（NIC）帮助企业评估品牌营销活动对受众所产生的转化效果，包括营销传播的触达状况、新品/促销信息认知、购买意愿提升，以及消费者通过营销传播内容所形成的品牌认知、品牌偏好、品牌态度等。通过品牌研究，可以对品牌的现状进行诊断，了解品牌在消费者心目中的定位，能清楚认识本品牌与竞品之间的差异，发现阻碍本品牌发展的根本原因，从而有针对性地进行解决；通过品牌跟踪，则可在品牌发展的不同时期，检测并维护品牌的发展方向，为企业及品牌提供持续发展的动力。投资背调
领航国际（NIC）会深入了解与目标公司及其拥有人、管理层相关的欺诈、腐败或运营问题，公司领导层的声誉和管理风格，以及管理层与外部利益相关方的合作情况，帮助客户评估与潜在投资相关的风险。对被并购对象进行相关风险评估，以便快速高效地识别投资前与投资后存在的问题，并同时寻求降低风险的解决方案。包括了解并核实是否存在业务活动、交易或利益相关方造假问题，声誉或财务问题以及欺诈与腐败问题。帮助客户评估与合作方开展业务合作时可能会产生的风险。包括信用风险、合规风险、交易风险。数据监测
领航国际（NIC）长期数据监测可帮助企业通过具体数据了解所属行业发展趋势，有助于企业在生产结构和产品等方面进行先导规划，从而起到**生产经营，解决企业问题等作用。领航国际（NIC）数据监测可以帮助企业：掌握行业经济发展脉络的重大事件和重要政策举措揭示数据后隐含的经济规律，及时准确地了解经济运行动态获取市场热点的形成、发展和趋势洞悉市场投资机会，提高决策的正确性剖析国内外经济发展的热点、难点、焦点等问题市场进入
领航国际（NIC）作为新加坡本土的咨询公司，吸收来自世界知名咨询公司的咨询经验，融合对中国企业和市场的深刻认识，为用户提供更有针对性，更接地气的服务。企业在在准备进入东南亚地区或国际上某行业，拟定对某行业进行投资，往往委托第三方咨询公司进行市场进入咨询研究，通过客观研究，为委托方判断是否进入/投资该行业提供市场依据。领航国际（NIC）为客户提供行业宏观研究、微观运营分析、未来趋势研究、机会风险分析、市场切入建议和投资可行建议全生命周期的综合性咨询服务。领航国际（NIC）作为国际咨询机构，为超过上万家企业提供市场进入咨询服务、供企业全面、透彻了解行业运行规则，投资机会与风险、投资方向与切入点、为企业决策提供依据。神秘顾客
领航国际（NIC）神秘顾客调查帮助客户对终端服务等方面进行研究检查，可以帮助企业提供更好的服务质量来更好地把握市场。能帮助企业更好地对渠道进行管理，更准确地了解与认识现有渠道的服务质量与服务规范情况，帮助企业更好地整合渠道，令企业的产品与服务更具有竞争力。神秘顾客调查的作用：真实反馈企业服务终端的真实现状提高员工的服务水平和工作热情增加产品和品牌的价值，提高产品销量提高商业流程运作的规范性提高顾客满意度和忠诚度，增加顾客重复购买行为通过“神秘顾客”发现的问题，系统地分析深层次的原因，能够提升管理方法，完善管理制度，从而增强企业竞争力。用户调研
领航国际（NIC）用户调研即消费者研究，用户调研是企业市场营销的前提和企业生存发展的基础。市场的主体和核心是消费者，消费者是决定企业发展的关键性。领航国际（NIC）消费者研究是面对消费者群体，对其在获取、使用、处理、购买消费物品时所采取的各种行动及如何做出行动决策过程的研究。对消费者购买行为规律、特征和购买决策进行全面深入、系统性的研究，帮助企业在制定发展战略和营销策略方面提供重要的科学数据和借鉴案例。所谓“知己知彼百战百胜”，通过用户调研可以：1、可以为企业营销渠道建设、品牌管理、广告投放提供数据。2、可以提供企业营销管理方面的促销活动、销售预测、市场挖掘等参考案例。3、可以帮助企业更好地进行市场细分、产品定位、产品开发、价格策略的制定。地产研究
领航国际（NIC）房地产研究是指针对住宅、百货商超/购物中心、商务中心/写字楼、酒店/商务公寓、会展中心等具有商业用途的房地产进行的形势研究，房地产研究内容房地产消费者研究房地产核心竞争力研究房地产运营模式研究房地产经营现状调查竞争房地产企业调查房地产商圈研究房地产项目研究可行性研究
领航国际（NIC）可行性研究是运用多种科学手段（包括技术科学、社会学、经济学及系统工程学等）对一项工程项目的必要性、可行性、合理性进行技术经济论证的综合科学。可行性研究范围：1、用于企业融资、对外招商合作的可行性研究报告；2、用于政府立项的可行性研究报告；3、用于银行贷款的可行性研究报告；4、用于境外投资项目核准的可行性研究报告；5、用于企业上市的募投项目可行性研究报告；6、用于申请政府资金（**资金、科技部资金、农业部资金）的可行性研究报告。可行性研究作用：1、可行性研究是建设项目投资决策和编制设计任务书的依据；2、可行性研究是项目建设单位筹集资金的重要依据；3、可行性研究是建设单位与各有关部门签订各种协议和合同的依据；4、可行性研究是建设项目进行工程设计、施工、设备购置的重要依据；5、可行性研究是向当地政府、规划部门和环境保护部门申请有关建设许可文件的依据；6、可行性研究是国家各级计划综合部门对固定资产投资实行调控管理、编制发展计划、固定资产投资、技术改造投资的重要依据；7、可行性研究是项目考核和后评估的重要依据。人口统计
领航国际（NIC）可以系统、规范地为各级政府、公共部门及相关组织开展全国范围内各类统计调查工作，如人口普查、经济普查、农业普查、水利、污染源普查等等。统计范围：国民经济核算价格统计经济普查人口和就业贸易统计工业统计能源统计科技统计服务业和PMI统计投资及房地产统计社会和文化统计住户调查农业统计
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